Быстрый заказ
Вы можете не заполнять никаких форм, просто оставьте свой телефон и наш менеджер свяжется с вами
Отправить
Гарантированная скидка до 25%
Всем нашим клиентам, мы дарим скидку которая выпала им в нашем генераторе.
Дайте скидку!
Поделись своим успехом!
Project Description

Ремонт Ark Elf E1 в Москве в нашем сервисном центре это выгодно и быстро!

Наша схема работы с клиентами:

  • Вы привозите устройство в сервисный центр PIXEL
  • Мы делаем бесплатную диагностику
  • Наши менеджеры согласовывают с Вами стоимость ремонта и сроки
  • Мы проводим работы по устранению неисправностей
  • Вы забираете устройство

Ремонт Ark Elf E1 от 25 минут!
Лучшие цены от 500 руб.

Постоянным клиентам скидки!

Цены на ремонт Ark Elf E1

Цены на ремонт Ark Elf E1 указаны без учета стоимости запчастей

При механическом ремонте выполняется замена комплектующих без применения паяльного оборудования.
При электрическом ремонте выполняется замена комплектующих с применением паяльного оборудования.

Диагностика от 15 минут до 7 рабочих дней Бесплатно
Замена аккумулятора (батареи)от 10 мин от 300 руб.
Замена динамикаот 30 мин от 500 руб.
Замена дисплеяот 30 мин от 1000 руб.
Замена кнопки включенияот 20 мин от 800 руб.
Замена корпуса (крышки)от 30 мин от 1000 руб.
Замена микрофонаот 45 мин от 500 руб.
Замена полифонического динамикаот 30 мин от 400 руб.
Замена сенсорного стеклаот 30 мин от 600 руб.
Замена системного разъемаот 40 мин от 1000 руб.
Ремонт цепи питанияот 60 мин от 1000 руб.
Замена стеклаот 60 мин от 800 руб.

Программный ремонт связан с устранением программных ошибок, сбоев, удалением вирусов в операционной системе устройства, так же позволяет восстановить пользовательские данные или удалить код блокировки.

Диагностика от 15 минут до 7 рабочих дней Бесплатно
Обновление программного обеспеченияот 30 мин от 500 руб.
Программный ремонт, прошивкаот 60 мин от 1000 руб.
Сброс кода блокировки пользователяот 30 мин 1000 руб.
Сохранение данныхот 30 мин 500 руб.
Резервное копированиеот 30 мин от 1000 руб.
Установка дополнительных программот 20 мин от 500 руб.

Модель  Ark Elf E1 часто покупали и встречается у многих пользователей. Ремонт Ark Elf E1 в  нашем сервису PIXEL недорогой и быстрый. Мы накопили большой опыт в ремонте этих телефонов

Оставьте заявку на ремонт Ark Elf E1

Устранить неисправность Ark Elf E1 самостоятельно

Динамик и микрофон

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Во время вызова увеличьте громкость с помощью клавиш громкости
  • Подключите совместимые проводные наушники. Если наушники работают, отключите их, чтобы продолжить проверку внутренних динамиков.
  • Переведите телефон в режим громкоговорителя и снова выполните проверку.
  • Если проблема не исчезнет, выключите и снова включите телефон. После этого может потребоваться повторно отрегулировать громкость.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что Вы не отключили случайно микрофон. Также можно попробовать перезагрузить телефон.
  • Убедитесь, что отверстие микрофона не блокируют никакие объекты, так как это мешает прохождению звука на телефон. Посмотреть, где расположен микрофон, можно в руководстве по эксплуатации телефона.
  • Если Вы находитесь в шумном месте, перейдите в место с меньшим уровнем фонового шума.
  • Переведите телефон в режим громкоговорителя (в этом случае будет использоваться другой микрофон) или попробуйте использовать проводную мини-гарнитуру, оснащенную микрофоном.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема с конкретным номером во время входящих или исходящих вызовов.
  • С помощью клавиш громкости отрегулируйте уровень громкости звука. Если он без надобности слишком высокий, другой абонент может наблюдать эффект эха.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте мощность сигнала на экране телефона и перейдите в зону с лучшим приемом.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема при включении динамика телефона или при использовании проводной гарнитуры.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема с конкретным номером во время входящих или исходящих вызовов, а также имеет ли значение, кто начал вызов.
  • Используйте клавиши громкости для установки комфортного уровня громкости.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • После этого может потребоваться отрегулировать громкость. Используйте клавиши громкости, чтобы установить наиболее комфортный уровень громкости .
  • Если возможно, используйте проводную мини-гарнитуру.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте громкость звонка и режим звонка (звонок/звонок+вибрация). Нажмите клавишу громкости для отображения строки состояния громкости. Используйте клавиши увеличения громкости и уменьшения громкости, чтобы отрегулировать громкость звонка.
  • Проверьте, не возникает ли проблема с определенной мелодией звонка.
  • Временно отключите вибровызов, чтобы посмотреть, не влияют ли на телефон настройки движения, такие как «Перевернуть и выключить звук».
  • Убедитесь, что переадресация вызовов не включена.
  • Если проблема не исчезнет, перезагрузите телефон. После выполнения этой операции может потребоваться повторно настроить громкость и задать дату и время на телефоне. Обратите внимание на то, что эта операция не удаляет никакие персональные данные.

Гарнитура

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что мини-гарнитура совместима с телефоном.
  • Если используется проводная мини-гарнитура, убедитесь, что она правильно подключена к телефону.
  • Подключите мини-гарнитуру к другому телефону, чтобы определить источник проблемы — мини-гарнитура или телефон.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что устройства, между которыми устанавливается сопряжение, доступны для обнаружения и между ними нет препятствий.
  • Выключите и включите питание на обоих устройствах, а затем повторите попытку подключения устройств. После этого может потребоваться повторно отрегулировать громкость на телефоне.
  • Отключите ненужные сигналы, например сигналы нажатия клавиш.
  • Если проблема не исчезнет, начните процедуру сопряжения сначала.
  • Очистите список сопряженных устройств в настройках Bluetooth телефона и перезагрузите телефон.
  • Сбросьте параметры устройства Bluetooth, с которым устанавливается сопряжение, чтобы удалить информацию о последних устройствах Bluetooth.
  • Выполните процедуру сопряжения. Инструкции по сбросу параметров и установке сопряжения см. в руководстве по эксплуатации соответствующего устройства.
  • Обратите внимание на то, что совместимость с устройствами сторонних поставщиков (например, с аксессуарами) зависит от стандартов и приложений Bluetooth, установленных производителями устройств.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Сбросьте настройки устройства Bluetooth, с которым устанавливается сопряжение, чтобы удалить информацию о последних устройствах Bluetooth. Инструкции по сбросу настроек см. в руководстве по эксплуатации соответствующего устройства.
  • Очистите список сопряженных устройств в настройках Bluetooth телефона и перезагрузите телефон.
  • Убедитесь, что телефон не находится в режиме «Экономия энергии» или «В самолете».
  • Затем запустите процесс сопряжения и установите подключение. Вместо того чтобы устанавливать подключение с телефона, можно попробовать сделать это с подключенного устройства (и наоборот).
  • На подключение могут влиять помехи, создаваемые другими устройствами, испускающими радиоволны. Попробуйте немного переместить телефон, чтобы устройства, между которыми устанавливается сопряжение, находились в зоне прямой видимости.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Включите телефон (если возможно) и отсоедините зарядное устройство.
  • Сбросьте настройки телефона.

Предупреждение. Эта операция удаляет из телефона все личные данные и восстанавливает заводские настройки.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Попробуйте уменьшить количество одновременно используемых приложений и функций.

Телефон может нагреваться при одновременном использовании нескольких высокопроизводительных приложений, длительном прослушивании музыки или зарядке. В большинстве случаев это нормальное явление. Температура окружающей среды также может приводить к нагреву телефона.

Во избежание перегрева и для защиты от него телефон может автоматически замедлить работу, закрыть приложения и при необходимости выключиться.

Срок службы аккумулятора

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Для автоматической экономии заряда выберите Настройки > экономия заряда.
  • Можно также попробовать сделать следующее.
  • Выключите службы и функции, которыми не пользуетесь.
  • Выключите службы определения местоположения (GPS)
  • Выключите Bluetooth.
  • Запретите телефону подключаться к играм.
  • Закройте неиспользуемые приложения
  • Измените частоту некоторых событий.
  • Измените настройки почты для уменьшения частоты загрузки писем.
  • Уменьшите время, по истечении которого выключается экран телефона.
  • Отключите поиск телефоном сетей Wi-Fi.

Другие советы:

  • Уменьшите яркость экрана.
  • Используйте Wi-Fi для подключения к Интернету или настройте телефон на использование только сети 2G (GSM
  • Всегда полностью заряжайте аккумулятор.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если возможно, выключите и снова включите телефон.
  • Отключите и снова подключите зарядное устройство.
  • Попробуйте использовать зарядное устройство с другим совместимым телефоном, чтобы определить источник проблемы — зарядное устройство или телефон.
  • Оставьте телефон подключенным к зарядному устройству по крайней мере на 20 минут. Если это не поможет, замените аккумулятор (если он съемный) и посмотрите, будет ли с новым аккумулятором отображаться значок зарядки на экране телефона.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Перезагрузите телефон.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте мощность сигнала на экране телефона. Чтобы увеличить мощность сигнала, попробуйте переместить телефон или подойти ближе к окну, если Вы находитесь в помещении.
  • Настройте устройство на использование только сети 2G (GSM).
  • Убедитесь, что телефон не находится в режиме «В самолете».
  • Перезагрузите телефон.
  • Если в определенном месте постоянно наблюдается низкий уровень мощности сигнала, возможно, в этом месте недостаточное покрытие сети. Чтобы узнать больше, обратитесь к поставщику сетевых услуг.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • Убедитесь, что SIM-карта вставлена полностью/ Правильно утановлена.
  • Возможно, телефон привязан к определенной SIM-карте и использование SIM-карты другого оператора сети запрещено.
  • Попробуйте использовать SIM-карту в другом телефоне

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте громкость звонка и режим (только вибрация, звонок+вибрация).
  • Проверьте, не возникает ли проблема с определенной мелодией звонка.
  • Временно отключите вибровызов, чтобы посмотреть, не влияют ли на телефон настройки движения, такие как «Перевернуть и выключить звук».
  • Убедитесь, что переадресация вызовов не включена.
  • Если проблема не исчезнет, перезагрузите телефон. Обратите внимание на то, что эта операция не удаляет никакие персональные данные.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте мощность сигнала на экране телефона и перейдите в зону с лучшим приемом.
  • Временно снимите с телефона все дополнительные панели или чехлы, чтобы узнать, не влияют ли они на уровень сигнала.
  • Посмотрите, не остается ли сенсорный экран активным во время вызова. Если у Вас телефон с сенсорным экраном, возможно, Вы случайно нажимаете щекой кнопку удержания вызова или завершения вызова на экране.
  • Убедитесь, что SIM-карта вставлена полностью. Не используйте SIM-карты, которые были каким-либо образом изменены, чтобы они могли поместиться в гнездо SIM-карты.
  • Если возможно, попробуйте использовать SIM-карту на другом телефоне.
  • Если в определенном месте постоянно наблюдается низкий уровень сигнала, это может быть связано с недостаточной поддержкой сети в этом месте. Чтобы узнать больше, обратитесь к оператору сети.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • Удалите с экрана защитную пленку, чтобы проверить, не мешает ли она работе сенсорного экрана.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Во время вызова увеличьте громкость с помощью клавиш громкости.
  • Подключите совместимые проводные наушники. Если наушники работают, отключите их, чтобы продолжить проверку внутренних динамиков.
  • Переведите телефон в режим громкоговорителя и снова выполните проверку.
  • Если проблема не исчезнет, выключите и снова включите телефон. После этого может потребоваться повторно отрегулировать громкость.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что Вы не отключили случайно микрофон. Также можно попробовать перезагрузить телефон.
  • Убедитесь, что отверстие микрофона не блокируют никакие объекты, так как это мешает прохождению звука на телефон. Посмотреть, где расположен микрофон, можно в руководстве по эксплуатации телефона.
  • Если Вы находитесь в шумном месте, перейдите в место с меньшим уровнем фонового шума.
  • Переведите телефон в режим громкоговорителя (в этом случае будет использоваться другой микрофон) или попробуйте использовать проводную мини-гарнитуру, оснащенную микрофоном.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема с конкретным номером во время входящих или исходящих вызовов.
  • С помощью клавиш громкости отрегулируйте уровень громкости звука. Если он без надобности слишком высокий, другой абонент может наблюдать эффект эха.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте мощность сигнала на экране телефона и перейдите в зону с лучшим приемом. Если в определенном месте постоянно наблюдается низкий уровень сигнала, это может быть связано с недостаточной поддержкой сети в этом месте. Чтобы узнать больше, обратитесь к оператору сети.
  • Временно снимите с телефона все дополнительные панели или чехлы, чтобы узнать, не влияют ли они на мощность сигнала.
  • Настройте на телефоне использование только сети 2G (GSM)
  • Включите и снова выключите режим в самолете . Активное подключение будет сброшено.
  • Убедитесь, что SIM-карта вставлена полностью. Не используйте SIM-карты, которые были каким-либо образом изменены, чтобы они могли поместиться в гнездо SIM-карты.
  • Попробуйте использовать SIM-карту в другом телефоне.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • Убедитесь, что SIM-карта вставлена полностью. Не используйте SIM-карты, которые были каким-либо образом изменены, чтобы они могли поместиться в гнездо SIM-карты.
  • Возможно, телефон привязан к определенной SIM-карте и использование SIM-карты другого оператора сети запрещено.
  • Попробуйте использовать SIM-карту в другом телефоне.
Нет содержимого. Отредактируйте страницу чтобы добавить содержимое.

Коды блокировки

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Сбросьте настройки телефона

Предупреждение. Операция сброса удаляет из телефона все личные данные, включая приложения, и восстанавливает заводские настройки.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Обратитесь к оператору сети. Оператор может предоставить код разблокировки и инструкции по его использованию.

PIN-/PUK коды

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если Вы забыли коды или не знаете их, обратитесь к оператору сети.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Сбросьте настройки устройства Bluetooth, с которым устанавливается сопряжение, чтобы удалить информацию о последних устройствах Bluetooth. Инструкции по сбросу настроек см. в руководстве по эксплуатации соответствующего устройства.
  • Очистите список сопряженных устройств в настройках Bluetooth телефона и перезагрузите телефон.
  • Убедитесь, что телефон не находится в режиме «Экономия энергии» или «В самолете».
  • Затем запустите процесс сопряжения и установите подключение. Вместо того чтобы устанавливать подключение с телефона, можно попробовать сделать это с подключенного устройства (и наоборот).
  • На подключение могут влиять помехи, создаваемые другими устройствами, испускающими радиоволны. Попробуйте немного переместить телефон, чтобы устройства, между которыми устанавливается сопряжение, находились в зоне прямой видимости.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите компьютер и телефон.
  • Убедитесь, что на компьютере установлены последние обновления (при подключенном телефоне).
  • Отключите от компьютера телефон и другие подключенные USB-устройства.
  • Убедитесь, что аккумулятор телефона достаточно заряжен, и выключите телефон. Подключите совместимый USB-кабель сначала к телефону, а затем к компьютеру. Если подключение будет установлено, телефон автоматически включится и будут загружены драйверы.
  • Если компьютер может обнаружить телефон, но не может загрузить драйвер, проверьте, указан ли телефон в разделе Портативные устройства в диспетчере устройств компьютера (нажмите кнопку Пуск, введите Диспетчер устройств и нажмите клавишу Enter).

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Настройте точку доступа к Интернету для подключения мобильной передачи данных, которая будет использоваться по умолчанию. Для этого перейдите в меню Настройки > точка доступа и выберите своего оператора сети или введите параметры новой (+) точки доступа, связанные с Интернетом и/или MMS. Подтвердите выбор
  • (Примечание. Изменить можно только параметры точки доступа, заданные вручную.)
  • Обратитесь к оператору сети, чтобы убедиться, что для Вашей SIM-карты активирована подписка на мобильную передачу данных (доступ к Интернету).
  • Включите на телефоне сотовое подключение передачи данных. Для этого выберите Параметры > Сотовая сеть и установите для параметра Передача данных значение Включено.
  • Убедитесь, что во время пребывания вне зоны действия домашней сети активирована передача данных в роуминге. Для этого выберите Параметры > Сотовая сеть и Настройки передачи данных в роуминге.
  • В случае потери подключения передачи данных попробуйте подключиться повторно путем включения и отключения режима «В самолете». Активное подключение передачи данных будет сброшено.
  • Как правило, приведенные выше действия позволяют устранить проблему. Если проблема не исчезнет, вставьте свою SIM-карту в другое устройство и повторите попытку. Если она работает на другом устройстве, обратитесь к оператору сети для повторной настройки параметров Интернета. Также может потребоваться восстановить заводские настройки телефона (Настройки > сведения об устройстве > сброс настроек).

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Отключите режим экономии заряда или подключите к телефону зарядное устройство
  • Подойдите ближе к точке доступа Wi-Fi, чтобы улучшить качество сигнала.
  • Если возможно, попробуйте установить подключение с другого устройства, поддерживающего Wi-Fi (чтобы проверить работоспособность точки доступа).

Если используется домашняя сеть Wi-Fi:

  • Отключите маршрутизатор Wi-Fi от источника питания и выключите телефон. Снова подключите маршрутизатор к источнику питания, подождите 1 минуту и включите телефон.
  • В настройках маршрутизатора временно удалите защиту WLAN и попробуйте установить подключение WLAN из телефона без настроек защиты. Подробные инструкции см. в руководстве пользователя маршрутизатора.
  • Если продолжает появляться ошибка Неправильный пароль, войдите на беспроводной маршрутизатор и измените режим работы с 802.11b/g/n на 802.11g, а затем перезагрузите маршрутизатор и попробуйте снова установить подключение.
  • Выключите все другие активные сетевые службы, такие как потоковая передача видео и онлайн-игры.
  • Посетите страницу поддержки маршрутизатора и убедитесь, что у Вас установлена последняя версия программного обеспечения.

На телефоне:

  • Выберите Настройки > Bluetooth и временно выключите эту функцию.
  • Удалите неработающую точку доступа Wi-Fi и снова подключите ее.
  • Проверьте наличие новой версии программного обеспечения для телефона.
  • Если используется открытая сеть Wi-Fi, возможно, все IP-адреса заняты. Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Зайдите в меню Настройки и выберите касание+отправка > Включено, чтобы разрешить обмен данными с помощью NFC на телефоне.
  • Убедитесь, что на телефоне активен главный экран.
  • Найдите расположение антенн NFC на своем телефоне и на устройстве, с которым устанавливаете сопряжение (как правило, оно отмечено значком NFC). Расположите устройства таким образом, чтобы антенны NFC были как можно ближе, а затем медленно проведите телефоном по поверхности устройства, с которым устанавливаете сопряжение, в том месте, где расположена антенна. Когда Вы услышите звук подключения, означающий, что подключение установлено, можно больше не держать устройства рядом.
  • Если Вы заказываете метки NFC, убедитесь, что они поддерживают стандарт NDEF и что метки уже отформатированы. Вы не сможете выполнять запись в метку, если она не была отформатирована или в нее ранее не выполнялась запись.Также обратите внимание на то, что режимы Экономия заряда и В самолете могут ограничивать возможности NFC.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что на телефоне установлены правильные дата и время.
  • Проверьте наличие новой версии программного обеспечения для телефона.
  • Проверьте подключение к Интернету. Откройте веб-браузер и проверьте, есть ли доступ к почте, путем ввода адреса почтовой службы в адресную строку браузера.
  • Попробуйте использовать Wi-Fi вместо подключения мобильной передачи данных. Это позволит обойти возможные ограничения роуминга или сервера исходящей (SMTP) почты.
  • Убедитесь, что почтовый ящик не переполнен. Переместите электронные письма из папки «Входящие» во временную папку. Это также позволит выявить поврежденные электронные письма, вызывающие проблемы при синхронизации.
  • Измените параметры синхронизации электронной почты, определяющие возраст (в днях) электронных писем, загружаемых с сервера. Это может решить проблему, из-за которой на телефоне не отображаются старые электронные письма.
  • Как правило, приведенные выше действия позволяют устранить проблему. Если это не помогло, обратитесь к поставщику услуг или сравните настройки с другим телефоном, чтобы определить, правильные они или нет.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте индикатор сигнала в верхней части экрана и убедитесь, что Вы находитесь в зоне с хорошим покрытием сети.
  • Выполните вызов из своего телефона, чтобы убедиться, что телефон правильно зарегистрирован в сети.
  • Отправьте текстовое сообщение на свой собственный номер мобильного телефона. Это позволит проверить возможность телефона отправлять и получать сообщения.
  • Если используется несколько SIM-карт (две SIM-карты с одинаковым номером мобильного телефона), текстовые и мультимедийные сообщения можно получать только на SIM-карту, назначенную основной.
  • Обратитесь к поставщику услуг и узнайте, нет ли проблем с подпиской или настройками SMS (Сообщения > ... > параметры > Номер центра SMS).

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте подключение мобильной передачи данных, так как оно может быть причиной, по которой не удается отправлять или получать мультимедийные сообщения (MMS) на телефоне. Если Вы находитесь в зоне действия известной сети Wi-Fi, временно выключите функцию Wi-Fi («Настройки» > «Wi-Fi»).
  • Если Вы можете подключиться к Интернету, но не можете отправлять сообщения MMS, обратитесь к оператору сети, чтобы убедиться в отсутствии проблем с подпиской, или проверьте параметры MMS (Настройки > точка доступа).
  • Если у Вас телефон на несколько SIM-карт (две SIM-карты на один и тот же номер мобильного телефона), получать сообщения MMS можно только на SIM-карту, назначенную основной.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если у Вас есть причины подозревать, что внутренние компоненты телефона (включая аккумулятор) повреждены или намокли, прекратите пользоваться телефоном. Обратите внимание на то, что механические повреждения и повреждения вследствие попадания жидкости внутрь телефона не покрываются гарантией. Более подробную информацию можно найти в ограниченной гарантии, прилагаемой к телефону.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • Удалите с экрана защитную пленку, чтобы проверить, не мешает ли она работе сенсорного экрана.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Подключите к телефону зарядное устройство. Это необходимо, чтобы телефон не перешел в режим экономии энергии.
  • Выберите другую мелодию звонка, чтобы проверить, как вибрация следует за звуком.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема при поступлении входящих вызовов с конкретного номера.
  • Перезагрузите телефон. Во время включения телефона Вы должны почувствовать вибрацию.
  • Обратите внимание на то, что в случае включения вибросигнала телефон будет вибрировать, даже если для сигнала вызова выбран режим «Без звука».

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Восстановите стандартные настройки камеры.
  • Переключитесь на переднюю камеру (если она есть), чтобы посмотреть, изменится ли что-либо.
  • Если проблема не исчезнет, перезагрузите телефон. После выполнения этой операции может потребоваться задать дату и время на телефоне.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Удалить не нужные программы
  • Перенести фото и видео на компьютер.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Выньте ее из телефона, подключите к компьютеру, перенесите все данные с нее, и отформатируйте стандартными средствами Windows.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если телефон на гарантии то отнесите в гарантийный сервис.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если не было механических повреждений, и телефон на гарантии сдайте его на гарантию.
  • Если телефон уже не на гарантии, возможно замена сенсорного стекла или экранного модуля.
Динамик и микрофон

Динамик и микрофон

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Во время вызова увеличьте громкость с помощью клавиш громкости
  • Подключите совместимые проводные наушники. Если наушники работают, отключите их, чтобы продолжить проверку внутренних динамиков.
  • Переведите телефон в режим громкоговорителя и снова выполните проверку.
  • Если проблема не исчезнет, выключите и снова включите телефон. После этого может потребоваться повторно отрегулировать громкость.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что Вы не отключили случайно микрофон. Также можно попробовать перезагрузить телефон.
  • Убедитесь, что отверстие микрофона не блокируют никакие объекты, так как это мешает прохождению звука на телефон. Посмотреть, где расположен микрофон, можно в руководстве по эксплуатации телефона.
  • Если Вы находитесь в шумном месте, перейдите в место с меньшим уровнем фонового шума.
  • Переведите телефон в режим громкоговорителя (в этом случае будет использоваться другой микрофон) или попробуйте использовать проводную мини-гарнитуру, оснащенную микрофоном.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема с конкретным номером во время входящих или исходящих вызовов.
  • С помощью клавиш громкости отрегулируйте уровень громкости звука. Если он без надобности слишком высокий, другой абонент может наблюдать эффект эха.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте мощность сигнала на экране телефона и перейдите в зону с лучшим приемом.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема при включении динамика телефона или при использовании проводной гарнитуры.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема с конкретным номером во время входящих или исходящих вызовов, а также имеет ли значение, кто начал вызов.
  • Используйте клавиши громкости для установки комфортного уровня громкости.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • После этого может потребоваться отрегулировать громкость. Используйте клавиши громкости, чтобы установить наиболее комфортный уровень громкости .
  • Если возможно, используйте проводную мини-гарнитуру.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте громкость звонка и режим звонка (звонок/звонок+вибрация). Нажмите клавишу громкости для отображения строки состояния громкости. Используйте клавиши увеличения громкости и уменьшения громкости, чтобы отрегулировать громкость звонка.
  • Проверьте, не возникает ли проблема с определенной мелодией звонка.
  • Временно отключите вибровызов, чтобы посмотреть, не влияют ли на телефон настройки движения, такие как «Перевернуть и выключить звук».
  • Убедитесь, что переадресация вызовов не включена.
  • Если проблема не исчезнет, перезагрузите телефон. После выполнения этой операции может потребоваться повторно настроить громкость и задать дату и время на телефоне. Обратите внимание на то, что эта операция не удаляет никакие персональные данные.

Гарнитура

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что мини-гарнитура совместима с телефоном.
  • Если используется проводная мини-гарнитура, убедитесь, что она правильно подключена к телефону.
  • Подключите мини-гарнитуру к другому телефону, чтобы определить источник проблемы — мини-гарнитура или телефон.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что устройства, между которыми устанавливается сопряжение, доступны для обнаружения и между ними нет препятствий.
  • Выключите и включите питание на обоих устройствах, а затем повторите попытку подключения устройств. После этого может потребоваться повторно отрегулировать громкость на телефоне.
  • Отключите ненужные сигналы, например сигналы нажатия клавиш.
  • Если проблема не исчезнет, начните процедуру сопряжения сначала.
  • Очистите список сопряженных устройств в настройках Bluetooth телефона и перезагрузите телефон.
  • Сбросьте параметры устройства Bluetooth, с которым устанавливается сопряжение, чтобы удалить информацию о последних устройствах Bluetooth.
  • Выполните процедуру сопряжения. Инструкции по сбросу параметров и установке сопряжения см. в руководстве по эксплуатации соответствующего устройства.
  • Обратите внимание на то, что совместимость с устройствами сторонних поставщиков (например, с аксессуарами) зависит от стандартов и приложений Bluetooth, установленных производителями устройств.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Сбросьте настройки устройства Bluetooth, с которым устанавливается сопряжение, чтобы удалить информацию о последних устройствах Bluetooth. Инструкции по сбросу настроек см. в руководстве по эксплуатации соответствующего устройства.
  • Очистите список сопряженных устройств в настройках Bluetooth телефона и перезагрузите телефон.
  • Убедитесь, что телефон не находится в режиме «Экономия энергии» или «В самолете».
  • Затем запустите процесс сопряжения и установите подключение. Вместо того чтобы устанавливать подключение с телефона, можно попробовать сделать это с подключенного устройства (и наоборот).
  • На подключение могут влиять помехи, создаваемые другими устройствами, испускающими радиоволны. Попробуйте немного переместить телефон, чтобы устройства, между которыми устанавливается сопряжение, находились в зоне прямой видимости.
Питание и зарядка

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Включите телефон (если возможно) и отсоедините зарядное устройство.
  • Сбросьте настройки телефона.

Предупреждение. Эта операция удаляет из телефона все личные данные и восстанавливает заводские настройки.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Попробуйте уменьшить количество одновременно используемых приложений и функций.

Телефон может нагреваться при одновременном использовании нескольких высокопроизводительных приложений, длительном прослушивании музыки или зарядке. В большинстве случаев это нормальное явление. Температура окружающей среды также может приводить к нагреву телефона.

Во избежание перегрева и для защиты от него телефон может автоматически замедлить работу, закрыть приложения и при необходимости выключиться.

Срок службы аккумулятора

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Для автоматической экономии заряда выберите Настройки > экономия заряда.
  • Можно также попробовать сделать следующее.
  • Выключите службы и функции, которыми не пользуетесь.
  • Выключите службы определения местоположения (GPS)
  • Выключите Bluetooth.
  • Запретите телефону подключаться к играм.
  • Закройте неиспользуемые приложения
  • Измените частоту некоторых событий.
  • Измените настройки почты для уменьшения частоты загрузки писем.
  • Уменьшите время, по истечении которого выключается экран телефона.
  • Отключите поиск телефоном сетей Wi-Fi.

Другие советы:

  • Уменьшите яркость экрана.
  • Используйте Wi-Fi для подключения к Интернету или настройте телефон на использование только сети 2G (GSM
  • Всегда полностью заряжайте аккумулятор.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если возможно, выключите и снова включите телефон.
  • Отключите и снова подключите зарядное устройство.
  • Попробуйте использовать зарядное устройство с другим совместимым телефоном, чтобы определить источник проблемы — зарядное устройство или телефон.
  • Оставьте телефон подключенным к зарядному устройству по крайней мере на 20 минут. Если это не поможет, замените аккумулятор (если он съемный) и посмотрите, будет ли с новым аккумулятором отображаться значок зарядки на экране телефона.

Попробуйте выполнить следующие действия:

Перезагрузите телефон.

Вызовы и сети

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте мощность сигнала на экране телефона. Чтобы увеличить мощность сигнала, попробуйте переместить телефон или подойти ближе к окну, если Вы находитесь в помещении.
  • Настройте устройство на использование только сети 2G (GSM).
  • Убедитесь, что телефон не находится в режиме «В самолете».
  • Перезагрузите телефон.
  • Если в определенном месте постоянно наблюдается низкий уровень мощности сигнала, возможно, в этом месте недостаточное покрытие сети. Чтобы узнать больше, обратитесь к поставщику сетевых услуг.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • Убедитесь, что SIM-карта вставлена полностью/ Правильно утановлена.
  • Возможно, телефон привязан к определенной SIM-карте и использование SIM-карты другого оператора сети запрещено.
  • Попробуйте использовать SIM-карту в другом телефоне

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте громкость звонка и режим (только вибрация, звонок+вибрация).
  • Проверьте, не возникает ли проблема с определенной мелодией звонка.
  • Временно отключите вибровызов, чтобы посмотреть, не влияют ли на телефон настройки движения, такие как «Перевернуть и выключить звук».
  • Убедитесь, что переадресация вызовов не включена.
  • Если проблема не исчезнет, перезагрузите телефон. Обратите внимание на то, что эта операция не удаляет никакие персональные данные.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте мощность сигнала на экране телефона и перейдите в зону с лучшим приемом.
  • Временно снимите с телефона все дополнительные панели или чехлы, чтобы узнать, не влияют ли они на уровень сигнала.
  • Посмотрите, не остается ли сенсорный экран активным во время вызова. Если у Вас телефон с сенсорным экраном, возможно, Вы случайно нажимаете щекой кнопку удержания вызова или завершения вызова на экране.
  • Убедитесь, что SIM-карта вставлена полностью. Не используйте SIM-карты, которые были каким-либо образом изменены, чтобы они могли поместиться в гнездо SIM-карты.
  • Если возможно, попробуйте использовать SIM-карту на другом телефоне.
  • Если в определенном месте постоянно наблюдается низкий уровень сигнала, это может быть связано с недостаточной поддержкой сети в этом месте. Чтобы узнать больше, обратитесь к оператору сети.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • Удалите с экрана защитную пленку, чтобы проверить, не мешает ли она работе сенсорного экрана.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Во время вызова увеличьте громкость с помощью клавиш громкости.
  • Подключите совместимые проводные наушники. Если наушники работают, отключите их, чтобы продолжить проверку внутренних динамиков.
  • Переведите телефон в режим громкоговорителя и снова выполните проверку.
  • Если проблема не исчезнет, выключите и снова включите телефон. После этого может потребоваться повторно отрегулировать громкость.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что Вы не отключили случайно микрофон. Также можно попробовать перезагрузить телефон.
  • Убедитесь, что отверстие микрофона не блокируют никакие объекты, так как это мешает прохождению звука на телефон. Посмотреть, где расположен микрофон, можно в руководстве по эксплуатации телефона.
  • Если Вы находитесь в шумном месте, перейдите в место с меньшим уровнем фонового шума.
  • Переведите телефон в режим громкоговорителя (в этом случае будет использоваться другой микрофон) или попробуйте использовать проводную мини-гарнитуру, оснащенную микрофоном.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема с конкретным номером во время входящих или исходящих вызовов.
  • С помощью клавиш громкости отрегулируйте уровень громкости звука. Если он без надобности слишком высокий, другой абонент может наблюдать эффект эха.
Коды и учетные записи

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте мощность сигнала на экране телефона и перейдите в зону с лучшим приемом. Если в определенном месте постоянно наблюдается низкий уровень сигнала, это может быть связано с недостаточной поддержкой сети в этом месте. Чтобы узнать больше, обратитесь к оператору сети.
  • Временно снимите с телефона все дополнительные панели или чехлы, чтобы узнать, не влияют ли они на мощность сигнала.
  • Настройте на телефоне использование только сети 2G (GSM)
  • Включите и снова выключите режим в самолете . Активное подключение будет сброшено.
  • Убедитесь, что SIM-карта вставлена полностью. Не используйте SIM-карты, которые были каким-либо образом изменены, чтобы они могли поместиться в гнездо SIM-карты.
  • Попробуйте использовать SIM-карту в другом телефоне.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • Убедитесь, что SIM-карта вставлена полностью. Не используйте SIM-карты, которые были каким-либо образом изменены, чтобы они могли поместиться в гнездо SIM-карты.
  • Возможно, телефон привязан к определенной SIM-карте и использование SIM-карты другого оператора сети запрещено.
  • Попробуйте использовать SIM-карту в другом телефоне.
Нет содержимого. Отредактируйте страницу чтобы добавить содержимое.

Коды блокировки

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Сбросьте настройки телефона

Предупреждение. Операция сброса удаляет из телефона все личные данные, включая приложения, и восстанавливает заводские настройки.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Обратитесь к оператору сети. Оператор может предоставить код разблокировки и инструкции по его использованию.

PIN-/PUK коды

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если Вы забыли коды или не знаете их, обратитесь к оператору сети.
Подключение устройств

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Сбросьте настройки устройства Bluetooth, с которым устанавливается сопряжение, чтобы удалить информацию о последних устройствах Bluetooth. Инструкции по сбросу настроек см. в руководстве по эксплуатации соответствующего устройства.
  • Очистите список сопряженных устройств в настройках Bluetooth телефона и перезагрузите телефон.
  • Убедитесь, что телефон не находится в режиме «Экономия энергии» или «В самолете».
  • Затем запустите процесс сопряжения и установите подключение. Вместо того чтобы устанавливать подключение с телефона, можно попробовать сделать это с подключенного устройства (и наоборот).
  • На подключение могут влиять помехи, создаваемые другими устройствами, испускающими радиоволны. Попробуйте немного переместить телефон, чтобы устройства, между которыми устанавливается сопряжение, находились в зоне прямой видимости.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите компьютер и телефон.
  • Убедитесь, что на компьютере установлены последние обновления (при подключенном телефоне).
  • Отключите от компьютера телефон и другие подключенные USB-устройства.
  • Убедитесь, что аккумулятор телефона достаточно заряжен, и выключите телефон. Подключите совместимый USB-кабель сначала к телефону, а затем к компьютеру. Если подключение будет установлено, телефон автоматически включится и будут загружены драйверы.
  • Если компьютер может обнаружить телефон, но не может загрузить драйвер, проверьте, указан ли телефон в разделе Портативные устройства в диспетчере устройств компьютера (нажмите кнопку Пуск, введите Диспетчер устройств и нажмите клавишу Enter).

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Настройте точку доступа к Интернету для подключения мобильной передачи данных, которая будет использоваться по умолчанию. Для этого перейдите в меню Настройки > точка доступа и выберите своего оператора сети или введите параметры новой (+) точки доступа, связанные с Интернетом и/или MMS. Подтвердите выбор
  • (Примечание. Изменить можно только параметры точки доступа, заданные вручную.)
  • Обратитесь к оператору сети, чтобы убедиться, что для Вашей SIM-карты активирована подписка на мобильную передачу данных (доступ к Интернету).
  • Включите на телефоне сотовое подключение передачи данных. Для этого выберите Параметры > Сотовая сеть и установите для параметра Передача данных значение Включено.
  • Убедитесь, что во время пребывания вне зоны действия домашней сети активирована передача данных в роуминге. Для этого выберите Параметры > Сотовая сеть и Настройки передачи данных в роуминге.
  • В случае потери подключения передачи данных попробуйте подключиться повторно путем включения и отключения режима «В самолете». Активное подключение передачи данных будет сброшено.
  • Как правило, приведенные выше действия позволяют устранить проблему. Если проблема не исчезнет, вставьте свою SIM-карту в другое устройство и повторите попытку. Если она работает на другом устройстве, обратитесь к оператору сети для повторной настройки параметров Интернета. Также может потребоваться восстановить заводские настройки телефона (Настройки > сведения об устройстве > сброс настроек).

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Отключите режим экономии заряда или подключите к телефону зарядное устройство
  • Подойдите ближе к точке доступа Wi-Fi, чтобы улучшить качество сигнала.
  • Если возможно, попробуйте установить подключение с другого устройства, поддерживающего Wi-Fi (чтобы проверить работоспособность точки доступа).

Если используется домашняя сеть Wi-Fi:

  • Отключите маршрутизатор Wi-Fi от источника питания и выключите телефон. Снова подключите маршрутизатор к источнику питания, подождите 1 минуту и включите телефон.
  • В настройках маршрутизатора временно удалите защиту WLAN и попробуйте установить подключение WLAN из телефона без настроек защиты. Подробные инструкции см. в руководстве пользователя маршрутизатора.
  • Если продолжает появляться ошибка Неправильный пароль, войдите на беспроводной маршрутизатор и измените режим работы с 802.11b/g/n на 802.11g, а затем перезагрузите маршрутизатор и попробуйте снова установить подключение.
  • Выключите все другие активные сетевые службы, такие как потоковая передача видео и онлайн-игры.
  • Посетите страницу поддержки маршрутизатора и убедитесь, что у Вас установлена последняя версия программного обеспечения.

На телефоне:

  • Выберите Настройки > Bluetooth и временно выключите эту функцию.
  • Удалите неработающую точку доступа Wi-Fi и снова подключите ее.
  • Проверьте наличие новой версии программного обеспечения для телефона.
  • Если используется открытая сеть Wi-Fi, возможно, все IP-адреса заняты. Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Зайдите в меню Настройки и выберите касание+отправка > Включено, чтобы разрешить обмен данными с помощью NFC на телефоне.
  • Убедитесь, что на телефоне активен главный экран.
  • Найдите расположение антенн NFC на своем телефоне и на устройстве, с которым устанавливаете сопряжение (как правило, оно отмечено значком NFC). Расположите устройства таким образом, чтобы антенны NFC были как можно ближе, а затем медленно проведите телефоном по поверхности устройства, с которым устанавливаете сопряжение, в том месте, где расположена антенна. Когда Вы услышите звук подключения, означающий, что подключение установлено, можно больше не держать устройства рядом.
  • Если Вы заказываете метки NFC, убедитесь, что они поддерживают стандарт NDEF и что метки уже отформатированы. Вы не сможете выполнять запись в метку, если она не была отформатирована или в нее ранее не выполнялась запись.Также обратите внимание на то, что режимы Экономия заряда и В самолете могут ограничивать возможности NFC.
Сообщения и электронная почта

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Убедитесь, что на телефоне установлены правильные дата и время.
  • Проверьте наличие новой версии программного обеспечения для телефона.
  • Проверьте подключение к Интернету. Откройте веб-браузер и проверьте, есть ли доступ к почте, путем ввода адреса почтовой службы в адресную строку браузера.
  • Попробуйте использовать Wi-Fi вместо подключения мобильной передачи данных. Это позволит обойти возможные ограничения роуминга или сервера исходящей (SMTP) почты.
  • Убедитесь, что почтовый ящик не переполнен. Переместите электронные письма из папки «Входящие» во временную папку. Это также позволит выявить поврежденные электронные письма, вызывающие проблемы при синхронизации.
  • Измените параметры синхронизации электронной почты, определяющие возраст (в днях) электронных писем, загружаемых с сервера. Это может решить проблему, из-за которой на телефоне не отображаются старые электронные письма.
  • Как правило, приведенные выше действия позволяют устранить проблему. Если это не помогло, обратитесь к поставщику услуг или сравните настройки с другим телефоном, чтобы определить, правильные они или нет.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте индикатор сигнала в верхней части экрана и убедитесь, что Вы находитесь в зоне с хорошим покрытием сети.
  • Выполните вызов из своего телефона, чтобы убедиться, что телефон правильно зарегистрирован в сети.
  • Отправьте текстовое сообщение на свой собственный номер мобильного телефона. Это позволит проверить возможность телефона отправлять и получать сообщения.
  • Если используется несколько SIM-карт (две SIM-карты с одинаковым номером мобильного телефона), текстовые и мультимедийные сообщения можно получать только на SIM-карту, назначенную основной.
  • Обратитесь к поставщику услуг и узнайте, нет ли проблем с подпиской или настройками SMS (Сообщения > ... > параметры > Номер центра SMS).

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Проверьте подключение мобильной передачи данных, так как оно может быть причиной, по которой не удается отправлять или получать мультимедийные сообщения (MMS) на телефоне. Если Вы находитесь в зоне действия известной сети Wi-Fi, временно выключите функцию Wi-Fi («Настройки» > «Wi-Fi»).
  • Если Вы можете подключиться к Интернету, но не можете отправлять сообщения MMS, обратитесь к оператору сети, чтобы убедиться в отсутствии проблем с подпиской, или проверьте параметры MMS (Настройки > точка доступа).
  • Если у Вас телефон на несколько SIM-карт (две SIM-карты на один и тот же номер мобильного телефона), получать сообщения MMS можно только на SIM-карту, назначенную основной.
Механические компоненты телефона

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если у Вас есть причины подозревать, что внутренние компоненты телефона (включая аккумулятор) повреждены или намокли, прекратите пользоваться телефоном. Обратите внимание на то, что механические повреждения и повреждения вследствие попадания жидкости внутрь телефона не покрываются гарантией. Более подробную информацию можно найти в ограниченной гарантии, прилагаемой к телефону.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Перезагрузите телефон.
  • Удалите с экрана защитную пленку, чтобы проверить, не мешает ли она работе сенсорного экрана.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Подключите к телефону зарядное устройство. Это необходимо, чтобы телефон не перешел в режим экономии энергии.
  • Выберите другую мелодию звонка, чтобы проверить, как вибрация следует за звуком.
  • Проверьте, не возникает ли эта проблема при поступлении входящих вызовов с конкретного номера.
  • Перезагрузите телефон. Во время включения телефона Вы должны почувствовать вибрацию.
  • Обратите внимание на то, что в случае включения вибросигнала телефон будет вибрировать, даже если для сигнала вызова выбран режим «Без звука».

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Восстановите стандартные настройки камеры.
  • Переключитесь на переднюю камеру (если она есть), чтобы посмотреть, изменится ли что-либо.
  • Если проблема не исчезнет, перезагрузите телефон. После выполнения этой операции может потребоваться задать дату и время на телефоне.
Другое

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Удалить не нужные программы
  • Перенести фото и видео на компьютер.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Выньте ее из телефона, подключите к компьютеру, перенесите все данные с нее, и отформатируйте стандартными средствами Windows.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если телефон на гарантии то отнесите в гарантийный сервис.

Попробуйте выполнить следующие действия:

  • Если не было механических повреждений, и телефон на гарантии сдайте его на гарантию.
  • Если телефон уже не на гарантии, возможно замена сенсорного стекла или экранного модуля.